Une information claire pour vous accompagner en toute confiance.
En Harmonie Sophro est adhérente au dispositif de médiation de la consommation proposé par la Société Médiation Professionnelle.
Médiation de la consommation
En cas de litige, vous pouvez dans un premier temps adresser une réclamation écrite à En Harmonie Sophro afin de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, vous avez la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève En Harmonie Sophro.
Médiateur de la consommation :
Société Médiation Professionnelle
Adresse :
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
France
Site internet :
www.mediateur-consommation-smp.fr
Comment saisir le médiateur ?
Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir effectué une réclamation écrite auprès d’En Harmonie Sophro afin de tenter de résoudre le litige directement.
En l’absence de solution satisfaisante, vous pouvez ensuite saisir le médiateur selon les modalités indiquées sur son site.
Pour connaître les modalités de saisine du médiateur et les conditions de la médiation :
Consulter le site de la Société Médiation Professionnelle